Prosimy o zgłaszanie wyłącznie poważnych awarii, przez co należy rozumieć awarie zagrażające życiu, zdrowie, lub mieniu znacznej wartości. Ponadto czas reakcji serwisu i usunięcia awarii może również ulec wydłużeniu.
Użytkownik zgłaszający usterkę znajdujący się na kwarantannie na protokole reklamacyjnym zaznacza taką informację.
Jednocześnie zarówno zgłaszający awarię jak i serwisanci powinni zachować środki ostrożności i bezpieczeństwa w trakcie wykonywania interwencji serwisowej.